泓溢窗簾的保固是：全產品一年；五金與軌道保固 10 年。人為損壞、布料褪色不在保固內。
保固期限
全產品保固一年，包含布料與車工。五金與軌道保固 10 年，包含手動鋁軌道、彎軌、捲簾與調光簾的機構、蜂巢簾的升降組、窗簾勾與滑輪。
電動馬達沒有另寫年限，以該次產品說明為準。現場做法可以看南區客廳電動窗簾案例。
軌道與五金
五金與軌道在 10 年保固內，正常使用造成的機構問題，免費維修或更換零件。猛力拉扯造成的變形或斷裂不算。
布料與車工
布料與車工在全產品一年內。車縫脫落若是施工問題，在這一年內處理。布料褪色不在保固內。
發霉、寵物抓咬、自行拆洗造成的縮水或勾紗，也不在保固內。
人為損壞怎麼算
人為損壞不在保固內，維修要另計工本與零件。常見的界定包括：
- 寵物抓咬，或小孩用力拉到斷。
- 自行拆下來洗，造成縮水、變形或勾紗。
- 異物卡住，或硬拉電動窗簾。
不在保固範圍時，仍可以請店家報價維修，只是要付費。
申請保固時要準備什麼
先拍問題部位的照片或短片，方便分辨是結構問題還是人為損壞。再提供當初的姓名、電話、安裝地址或訂單編號。
軌道或小零件，通常派師傅到府處理。需要重新車縫或送回加工，會把窗簾拆回，要等工作天，期間不一定有替代品。
常見問題
台中窗簾訂做，保固多久？
全產品一年。五金與軌道 10 年。人為損壞、布料褪色不算。
軌道壞了算保固嗎？
正常使用下的機構問題，在五金與軌道 10 年保固內免費修或換零件。猛力拉扯造成的變形、斷裂不算。
布褪色或脫線算保固嗎？
布料褪色不算。車縫脫落若是施工問題，在全產品一年內處理。發霉、抓咬、自行洗壞不算。
怎麼提出申請？
準備照片或短片，以及姓名、電話、安裝地址或訂單編號，再來電或填表。軌道問題多半到府；要重車或返廠就會拆回，並告知要等幾個工作天。
台中、彰化、南投、新竹、苗栗、雲林、嘉義皆免費到府丈量，請先電話預約。下單收訂金 3 成，安裝完畢再結清尾款。店址：402臺中市南區永和里五權南一路1號。預約請來電 04-2372-2665 或填寫 聯絡表單。